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2018.04.02 [공지] 신규 이러닝 서비스 운영 및 수강 중..
2018.04.09 [공지] 2018년 4월 10일 고객지원 휴무..
2018.03.20 [공지] 2018년도 Blended 과정 일정..
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Blended 교육 일정
SAP CRM Overview 과정
구분 언어 수강 기간 수강 신청 기간 교육비
(VAT포함)
수강 신청
Recorded KR 직접 지정 상시 33,000
  • 수강 대상
  • - SAP CRM을 이해하고자 하는 모든 분
    - SAP CRM을 구축하고자 하는 고객
    - SAP CRM 컨설턴트가 되고자 하는 모든 분
  • 과정 소개
  • SAP CRM Overview 과정에서는 고객 관계 관리(Customer Relationship Management)에 관련된 전체적인 내용에 대해 학습합니다. 고객의 중요성 및 CRM의 정의 및 중요성에 대해 알아보고 SAP CRM의 개요와 기능, 특장점에 대해서 기본적인 내용을 습득합니다.

    ▶ Course TYPE: Recorded Course (온라인 녹화 강의)
    ▶ Course 특징: 수강 기간 내에 시간과 날짜에 관계없이, 몇 번이든지 반복 수강이 가능 합니다.
  • 교육과정 안내
  • 1. 기업에서 고객의 중요성과 고객이 영향을 미치는 기업내 프로세스에 대해서 배웁니다.
    2. SAP CRM에서 제공하는 마케팅, 영업, 서비스의 영역에서의 핵심 기능들에 대해서 알아보고 관심 있는 영역에서 Deep-dive할 수 있는 기초지식을 학습합니다.
  • 교육내용 안내
  • - CRM의 필요성
    - CRM의 일반적인 프로세스와 Scope
    - CRM이 기업에게 미치는 영향
    - SAP CRM의 범위와 기능 소개
    . 영업
    . 마케팅
    . 서비스
    . 분석 CRM
    . SNS 등 최신 트렌드 관련 기능들
    - SAP CRM의 차별점
  • 강사 소개
  • . Name: 김성진
    . Certificate: SAP CRM, SAP BW, SAP ABAP, Siebel CRM Concultant

    . Education: Yonsei University.
    . Expertise: CRM, BI, ERP, Process Consulting
    . Job History: SAP, Siebel, Samil PwC, Samsung SDS, Samsung Motors
    . Major Project Experience: Samsung Electronics, Samsung Life Insurance, Hyundai Motors, KTF, Woori Bank, Hana Bank
    . University Lecture Experience: Yonsei MBA IT Course
  • 수강 신청 전, 꼭 읽어보세요.
  • ※ 본 교육 과정은 별도의 교재없이 온라인 강의로 진행되며, 강의 화면 캡처하시거나 출력하실 수 없습니다.
    ※ 본 교육 과정은 고용보험 환급 교육 과정이 아닙니다.
    ※ 수강 기간은 Lecture 개수 * 2일 입니다. 수강 신청 시 시작일을 지정하면, 종료일을 바로 확인하실 수 있습니다.
  • 수료 기준 안내
  • - 수료기준: 전체 강의의 80%이상을 수강 기간 내에 수강하셔야 SAP 공식 수료증이 발급 됩니다.
    - 수료증: 수료한 경우 수강 기간 종료 후 [마이 페이지] - [수강 완료 과정] 메뉴에서 수료증을 출력할 수 있습니다.
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No TYPE Unit Lecture 소요 시간
1 SAP CRM Overview SAP CRM Overview 61분
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