보안 프로그램 또는 OS와 수강생 전용 프로그램의 호환 문제로 수강생 전용 프로그램의 실행을 차단하는 경우 보여지는 메시지 입니다. PC 세팅을 확인하여 상황에 맞는 안내에 따라 조치 후 강의를 수강 합니다. 1. 보안 프로그램: 보안 프로그램을 확인하여 조치 합니다. ☞ AhnLab V3 Lite, Norton AntiVirus 세팅에 따라 문제 없이 수강 되거나, 차단됩니다.차단되는 경우 허용 프로그램에 수강생 전용 프로그램 (Interwise)를 추가하여 주세요.
☞ McAFee, MarkAny, 내PC지키미 해당 보안 프로그램이 설치 된 PC에서는 수강생 전용 프로그램이 실행되지 않습니다. 프로그램을 종료하시거나, 제거하여 주세요.
☞ AhnLab Site Guard Site Guard 알림 아이콘을 클릭하여 Site Guard 환경 설정의 허용 목록 설정 (또는 신뢰 목록 설정)에 211.239.165.49와 *.edserv.co.kr을 추가 합니다.
☞ DRM 솔루션 A. Tray Icon에서 DRM 서비스가 실행 중인지 확인 합니다.
B. [작업 관리자] > [프로세스]에서 해당DRM 서비스를 종료 합니다.
C. 강의 수강
2. 수강생 전용 프로그램 호환 문제: Q6. Student.exe 에러가 발생되며 강의를 수강할 수 없는 경우의 Guide를 참고하여 수강생 전용 프로그램을 다운그레이드 하여 설치 후 수강 합니다.
1. 인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 > 일반 탭 ① 쿠키, 파일 전체 삭제 ② 설정 > 임시 인터넷 파일 - 저장된 페이지의 새 버전 확인을 자동으로 선택 ③ 설정 > 임시 인터넷 파일 - 사용할 디스크 공간: 용량이 작을 경우 900 이상으로 조절 ④ 설정 > 임시 인터넷 파일 - 개체 보기, 파일 보기 클릭하여 전체 삭제
2. 인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 ① 보안 탭 - 기본 수준으로 ② 개인 정보 탭 - 기본 수준으로 ③ 고급 탭 – 원래대로
→다시 강의 수강을 해보세요. 그래도 문제가 발생한다면 STEP 2로 가세요!
STEP2.
STEP1의 순서대로 진행 시에도 문제가 해결 되지 않는 다면 웹에서 자동으로 설치가 안 되는 것이므로 아래의 링크에서 파일을 다운로드 받아 저장한 후 압축을 풀고 수동으로 설치 한 후 다시 수강 합니다. 수동설치파일다운로드하기
→다시 강의 수강을 해보세요. 그래도 문제가 발생한다면 교육센터로 문의하여 주세요. 전화: 02-552-6120 / sap@edserv.co.kr (업무시간: 평일 오전 9:30 ~ 오후 6:30) * 주말이나 공휴일일 경우 메일을 보내주시면 업무 일에 확인 후 즉시 연락을 드릴 것입니다.
자료 다운로드가 되지 않는 원인은 여러 가지가 있습니다. 아래 항목을 확인하여 해당되는 내용에 대한 세팅을 완료 한 후 강의를 수강 합니다.
①방화벽 방화벽> 허용되는 프로그램 및 기능> 다른 프로그램 허용에서 프로그램 파일 폴더의 Interwise 폴더 내에 있는 Student.exe를 추가 합니다.
② 내 문서의 경로 변경 내 문서의 경로를 변경하셨다면 기존의 위치로 복원 합니다.
③프록시 서버 사용 프록시 서버를 사용하는 경우 발생하는 문제로 수강생 전용 프로그램에 프록시 정보를 입력한 후 수강 합니다. A. [시작] > [프로그램] > [Interwise] > [Participant] 실행 후 [File] 메뉴의 [Options]을 실행 합니다. B. [Network]탭의프록시 항목의 주소와 포트에 사용하는 프록시 정보를 그대로 입력 합니다.
④443 포트 또는 80 포트 차단 443 포트나 80 포트가 막혀있는 경우 자료 다운로드가 되지 않습니다. 네트워크 담당자에게 443 포트와 80 포트를 열어 달라고 요청 합니다. (보안 상의 이유로 포트를 열 수 없다면 해당 장소에서는 수강이 불가능 합니다.)
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